سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية وشروط الخدمة
تلتزم شركة HE Clinic المحدودة ("نحن") بحماية خصوصيتكم وحماية معلوماتكم الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع بياناتكم واستخدامها وتخزينها والإفصاح عنها، وحقوقكم بموجب قانون حماية البيانات الشخصية التايلاندي BE 2562 (PDPA)، وشروط الخدمة لدينا.
من خلال الاستمرار في استخدام موقعنا الإلكتروني أو منتجاتنا أو خدماتنا، فإنك تقر بسياسة الخصوصية هذه وتوافق على شروط الخدمة الخاصة بنا.
الموافقة الضمنية
استمرارك في استخدام هذا الموقع وخدماتنا يعني إقرارك بسياسة الخصوصية هذه وموافقتك على شروط الخدمة. في حال عدم موافقتك، يُرجى التوقف عن الاستخدام فورًا.
1. أنواع البيانات التي نجمعها
نجمع الحد الأدنى من البيانات اللازمة لتقديم خدماتنا وتحسينها. قد يشمل ذلك:
بيانات الهوية:الاسم الكامل، تاريخ الميلاد، الجنس، رقم الهوية الوطنية/جواز السفر.
بيانات الاتصال:العنوان، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف.
البيانات الطبية:التاريخ الصحي، والسجلات الطبية، والوصفات الطبية، وملاحظات العلاج.
بيانات الدفع:عنوان إرسال الفاتورة، وتفاصيل طريقة الدفع (يتم معالجتها عبر مقدمي خدمات الدفع الآمنة).
معلومات تقنية:عنوان IP، ونوع المتصفح، وملفات تعريف الارتباط، ومعرفات الجهاز.
البيانات المقدمة طواعية:المعلومات التي تقدمها عبر النماذج أو الاستطلاعات أو التسجيلات أو رسائل البريد الإلكتروني أو المراسلات الأخرى.
قد نقوم أيضًا بجمع المعلومات عبر ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع (راجع "ملفات تعريف الارتباط والتتبع" أدناه).
2. غرض التجميع والاستخدام
سوف نقوم فقط بجمع بياناتك الشخصية واستخدامها للأغراض التالية:
- تقديم الاستشارات والعلاجات الطبية (بما في ذلك الطب عن بعد).
- إدارة سجلات المرضى وتاريخ العلاج.
- وصف وتوزيع الأدوية (بما في ذلك القنب الطبي حيثما ينطبق ذلك).
- جدولة المواعيد والمتابعة.
- الالتزام بالالتزامات القانونية بما في ذلك الإبلاغ لوزارة الصحة العامة.
- معالجة المدفوعات والمحاسبة.
- ضمان أمن تكنولوجيا المعلومات وجودة الخدمة.
- التسويق والتواصل مع المرضى (فقط بموافقتك الصريحة).
3. الأساس القانوني للمعالجة
نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية بموجب هذه الأسس القانونية:
- موافقة (للبيانات الحساسة مثل السجلات الطبية)
- أداء العقد (لتزويدك بالخدمات الطبية)
- الإلتزامات القانونية (الامتثال لقوانين الرعاية الصحية وتقارير وزارة الصحة العامة)
- المصالح المشروعة (تحسين خدماتنا، ومنع الاحتيال)
4. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الطبية والشخصية لمدة تتراوح بين 5 و10 سنوات بعد آخر تفاعل لك معنا، ما لم ينص القانون على فترة احتفاظ أطول. بعد ذلك، تُحذف البيانات بشكل آمن أو تُخفى هويتها. أما عناوين البريد الإلكتروني الخاصة بالنشرة الإخبارية، فنحتفظ بها لمدة لا تزيد عن عام واحد ما لم تُجدد اشتراكك.
5. تطبيقات الطرف الثالث ومشاركة البيانات
قد نستخدم خدمات جهات خارجية، مثل أدوات قوائم البريد الإلكتروني، ومنصات التحليلات، والتخزين السحابي، وبرامج اختبار A/B، لتشغيل خدماتنا. ويلتزم هؤلاء المزودون تعاقديًا بالحفاظ على السرية التامة والامتثال لقانون حماية البيانات الشخصية.
قد نشارك بياناتك الشخصية مع:
- الممارسين الطبيين المرخصين المشاركين في رعايتك.
- المختبرات والصيدليات والعيادات الشريكة المعتمدة.
- وزارة الصحة العامة والهيئات الحكومية الأخرى حسبما يقتضيه القانون.
- مزودي خدمات تكنولوجيا المعلومات وبائعي التخزين السحابي (مع اتفاقيات أمنية صارمة).
نحن لا نبيع البيانات الشخصية لتحقيق مكاسب مالية.
6. نقل البيانات عبر الحدود
إذا تم تخزين بياناتك أو معالجتها خارج تايلاند (على سبيل المثال، بواسطة موفري الخدمات السحابية)، فسنضمن وجود الضمانات المناسبة للامتثال لمتطلبات قانون حماية البيانات الشخصية.
7. أمن البيانات
نحن نستخدم الضمانات الإدارية والفنية والمادية لحماية بياناتك، بما في ذلك:
- التخزين والنقل المشفر.
- التحكم في الوصول (يمكن فقط للموظفين المصرح لهم الاطلاع على بيانات المريض).
- عمليات تدقيق أمنية منتظمة والنسخ الاحتياطي.
- تدريب الموظفين على الامتثال لقانون حماية البيانات الشخصية.
8. حقوقك
لديك الحق في:
- الوصول إلى بياناتك الشخصية وطلب الحصول على نسخة منها.
- طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
- اطلب حذف بياناتك.
- يمكنك سحب موافقتك في أي وقت.
- الاعتراض على أنواع معينة من معالجة البيانات.
- تقديم شكوى إلى PDPC.
لممارسة هذه الحقوق، اتصل بمسؤول حماية البيانات لدينا باستخدام التفاصيل الموضحة أدناه.
9. ملفات تعريف الارتباط والتتبع
نستخدم نحن وبعض خدمات الجهات الخارجية ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) لتحسين أداء موقعنا، وقياس الاستخدام، وتخصيص تجربتك. لا تجمع ملفات تعريف الارتباط معلومات تعريف شخصية إلا إذا قدمتها طواعيةً.
يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط في إعدادات المتصفح الخاص بك، ولكن القيام بذلك قد يؤثر على وظائف الموقع.
10. إشعار الخرق
إذا تعرضت بياناتك للخطر، فسوف نقوم بإخطارك ولجنة حماية البيانات الشخصية (PDPC) خلال 72 ساعة، كما هو مطلوب بموجب القانون.
11. عدم مسؤولية
يقدم موقعنا الإلكتروني معلومات عامة عن الصحة والعافية، ولكنه لا يُغني عن المشورة الطبية أو التشخيص أو العلاج. لا يُنشئ هذا الموقع أي علاقة طبيب بمريض.
لا تتحمل شركة HE Clinic المحدودة مسؤولية أي إصابة أو خسارة أو ضرر - جسديًا أو عقليًا أو غير ذلك - ينشأ عن الاعتماد على المعلومات المقدمة هنا أو على محتوى الطرف الثالث المرتبط.
12. مسؤولية المحتوى وحقوق النشر
جميع النصوص والصور والفيديوهات على هذا الموقع مملوكة لشركة عيادة الصحة العامة المحدودة، ما لم يُنص على خلاف ذلك. يتطلب استخدام أي محتوى إذنًا كتابيًا. للاستخدام التعليمي، يُشترط نسب المحتوى إلى شركة عيادة الصحة العامة المحدودة، مع إرفاق رابط لموقعنا الإلكتروني.
نحن لسنا مسؤولين عن المحتوى الذي ينشئه المستخدم، أو الروابط الواردة، أو المواقع الخارجية المرتبطة بموادنا أو تشاركها.
13. التحديثات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات على موقعنا الإلكتروني مع تاريخ "آخر تحديث" مُعدّل.
مسؤول البيانات ومعلومات الاتصال
مسؤول البيانات: شركة هي كلينيك المحدودة
مسؤول حماية البيانات (DPO): كيراتي ج.
العنوان: ثونجلور الخامس والخمسون، الطابق الثاني. 2 طريق ثونغ لو. سوكومفيت 90، بانكوك، تايلاند 55
البريد الإلكتروني: info@heclinics.com
الهاتف: +66 (0) 2 381 5155
تاريخ النفاذ: 13th أغسطس 2025
آخر تحديث: 13th أغسطس 2025
